上達觀點/ Company Viewpoint

追求卓越的東方上達—北京中央空調維修保養服務

我們的使命是：做到讓顧客完全滿意的程度。

我們的目標是：提供顧客最佳的服務，待客一如待己，還要超越顧客的期望。

我們深信，惟有透過最佳的服務品質及最高的工作效率，才能為公司和員工創造最大利益。

我們實施，嚴格的自我評估及改進制度。

我們不斷努力，對待客戶用一流的態度和標準為客戶提供超出其預期的客戶體驗和服務。

我們亦致力加強整個服務過程中各個環節之間的聯系，包括：顧客、供應商及所有的同仁。

我們了解，若要達到顧客完全滿意的程度，必須靠所有員工同心協力，發揮集體精神，全心為顧客服務，絕不懈怠。“我們比

別人更努力！”

企業的終極目標東方上達公司要在各方面成為中央空調維修保養的佼佼者：顧客服務及顧客滿意度，員工對公司的參與，股東的收益，企業價值觀顧客滿意。

做到讓顧客完全滿意的程度是東方上達的目標,滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。

每一位員工都有責任提供高品質服務，達成顧客期望，并維持顧客與本公司之間的長期關系。盡全力提供顧客最高品質服務，以符合本公司的目標。掌握時機，超越顧客對我們的期望，提升顧客對本公司的評價。